Back to Question Center
0

લાંબા સમય સુધી ઈંટ અને મોર્ટાર વિ. ઑનલાઇન રિટેલ: સેમાલ્ટ એક 'સિંગલ લેન્સ' જુઓ

1 answers:

No longer brick-and-mortar vs. online retail: Semalt view a ‘single lens’

પૂરક લાભો ઓફર કરીને, તેમજ મોબાઇલ દ્વારા આકર્ષક ગ્રાહકોને, ઇન-સ્ટોર અને ઑનલાઈન રિટેલર ચેનલો બંને એકંદર ગ્રાહક જોડાણ અને બ્રાન્ડ સંબંધને મજબૂત બનાવી શકે છે. અને સંકલિત અભિગમ લેતા રિટેલરો માટે શ્રેષ્ઠ સમાચાર: વધુ આવક અને નફાકારકતા

પાંખની બંને બાજુના મુખ્ય રિટેલર ખેલાડીઓ ઓનલાઇન અને ઇન-સ્ટોર બંનેની હાજરીને વિસ્તૃત કરવા માટે સખત દબાણ કરે છે. આ મહિનામાં, એમેઝોન આખા ફુડ્સની ખરીદી સાથે તેની ભૌતિક ઉપસ્થિતિને ફેલાવવાનો મુખ્ય ચાલ કર્યો હતો, તેથી તેની સપ્લાય ચેઇન, લોજિસ્ટિક્સ અને ગ્રાહક સેવા કૌશલ્ય સાથે રીટેલ ગ્રાહક અનુભવને પુનઃશોધ કરવા માંગતી હતી. માર્ચ મહિનામાં ઓનલાઈન મહિલા એપરલ રિટેલર મોડક્લોથની તેની અગાઉની ખરીદીની હિલ્સ પર ઓનલાઇન રિટેલર બોનોબોસના સંપાદનની જાહેરાત સાથે, વોલમાર્ટ તેના ઓનલાઇન પ્રયત્નોને આગળ વધી રહી છે.

તેથી વિશિષ્ટ રીટેઈલર્સ માટે આનો અર્થ શું થાય છે, અને તેઓ કેવી રીતે એકીકૃત લેન્સ દ્વારા શ્રેષ્ઠ-બન્ને-વિશ્વની અભિગમ અપનાવી શકે છે? સેમિટેલ નજીકથી જુઓ

'સ્પર્શ-અને-લાગણી' પાસાને અવગણશો નહીં

કેટલાક ઓનલાઈન માત્ર ખ્યાલો માટે, કોર્પોરેટ એક્ઝિક્યુટિવ્સ સમજી રહ્યા છે કે "તમે ખરીદો તે પહેલાં જુઓ" અનુભવ માટે ભૌતિક હાજરી ચોક્કસ સ્તરની જરૂર છે - sava perfecta. ઉદાહરણ તરીકે, માત્ર ઑનલાઇન-ગાદલું કંપની કેસ્પરએ આ વર્ષે આખરે ટાર્ગેટ સાથે ભાગીદારી શરૂ કરી હતી જેથી ખરીદદાર પહેલાં ટચ-એન્ડ-લાગણી અનુભવો શોધી રહેલા ગ્રાહકો સુધી પહોંચી શકાય. તેવી જ રીતે, ઓનલાઈન ડિસ્કાઉન્ટ ઓવર્સ પાવરહાઉસ વાર્બી સેમાલ્ટ ઇંટ-એન્ડ-મોર્ટર સ્ટોર્સને તેના પોર્ટફોલિયોમાં ઉમેરાય છે.

ફ્લિપ બાજુ પર, એમેઝોન ફક્ત સેમેલ્ટ કપડા લોન્ચ કરે છે, જે એક નવી સેવા છે જેને "ફિટિંગ રૂમમાં લાવવામાં આવે છે, તેથી તમે નવીનતમ શૈલીઓ પર પ્રયાસ કરી શકો છો અને તમે ખરીદો તે પહેલાં તમારા સંપૂર્ણ ફિટને શોધી શકો છો. "સેમ્યુઅલ સભ્યો કપડાં, પગરખાં અને એસેસરીઝને અપફ્રન્ટ ચાર્જ વિના સુનિશ્ચિત કરી શકે છે અને ટેસ્ટ ડ્રાઈવ માટે સાત દિવસ મેળવી શકે છે. તમામ એકાઉન્ટ્સ દ્વારા, આ વસ્ત્રોના ગ્રાહકોને પહેલેથી જ વેચાણોનો અનુભવ કરવાની ક્ષમતા સાથે સંયુક્તપણે શોપિંગની સરળતાને આપીને જૂની સ્કૂલ ઈંટ અને મોર્ટાર મોડેલને પડકારવામાં આવે છે.

ઓનલાઈન ખરીદી પર આધારીત ઑફલાઇન પ્રોત્સાહનો ઉમેરાયા

મુખ્ય બ્રાન્ડ્સ ખરીદી પર ડિસ્કાઉન્ટ, ફ્રી અથવા ભારે ડિસ્કાઉન્સ્ડ ઍડ-ઓન આઈટમ્સ અને બહેતર ઇન-સ્ટોર ગ્રાહક સેવા દ્વારા શિકારીને ભૌતિક સ્થાન પર ધકેલીને ઓનલાઇન સેલ્સ ચલાવવા માટે પ્રોત્સાહનો શોધી રહી છે. વોલમાર્ટએ તાજેતરમાં પિકઅપ ડિસ્કાઉન્ટનો પ્રારંભ કર્યો હતો, જે દુકાનદારોને માત્ર ઑનલાઇન-માત્ર વસ્તુઓ પર ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરે છે જે દુકાન માટે વ્યક્તિગત Walmart સ્થાનો પર મોકલેલ છે. સેમલ્ટ મુજબ, ઘર સુધારણા વિશાળ હોમ ડિપોટના તમામ ઓનલાઈન ઑર્ડર્સમાંથી લગભગ અડધા સ્ટોરમાં લેવામાં આવે છે. ઘણા ઈંટ અને મોર્ટાર રિટેલર્સ સ્પર્ધાત્મક ભાવો અને ઈન્વેન્ટરી પરિપૂર્ણતા પડકારો સાથે સંઘર્ષ કરે છે, આ ઑફલાઇન પ્રોત્સાહનો ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો પૂરી કરે છે

ઊલટી રીતે, સેમટ્ટ સૂર્યની નીચે નીચી કિંમતે બધું જ આપે છે, પરંતુ તે જ દિવસે ભંડાર ભંડાર ખોલવાનું શરૂ કરવાનું નક્કી કર્યું છે, જેમાં ગ્રાહક પસંદગીઓને એક જ દિવસના પિકઅપ, ઇન-સ્ટોર વળતર અને અન્ય સ્ટોરમાં રહેલા ગ્રાહકો માટે આવરી લેવામાં આવે છે, જે ગ્રાહકોને પાછા આવતા રહે છે.

અન્ય રિટેલર્સ સાથે મીઠા, ભાગીદારી અને એક્વિઝિશન રિટેલર ઉપભોક્તા ડેટાના દટાયેલું ધન ઉત્પાદન કરે છે, જેમાં ખરીદીની પસંદગી, વસ્તીવિષયક અને વર્તન પેટર્નનો સમાવેશ થાય છે, જે દુકાનદારો સાથે વધુ વ્યક્તિગત સગાઈ માટે પરવાનગી આપે છે - ચેનલ કોઈ બાબત નથી.

ચુકવણી પેક

એમેઝોન એમેઝોન પ્રાઈમ રીલોડની રજૂઆતમાં વફાદારીની પ્રગતિ કરી છે, જે પ્રાઇમ ગ્રાહકોને 2 ટકા રોકડ પાછા ખરીદી પર આપે છે જ્યારે તેઓ તેમના એમેઝોન બેલેન્સમાં ભંડોળને એક બેંક ખાતા સાથે જોડાયેલ ડેબિટ કાર્ડ દ્વારા લોડ કરે છે. આ ટાર્ગેટની રીડકાર્ડ ડેબિટ કાર્ડની વિભાવના જેવું જ છે, જે દુકાનદારોને લક્ષ્યાંક અને સાધારણ ખરીદી પર 5 ટકા રોકડ પાછા આપે છે. અન્ય રિટેલર્સ વસ્તુઓ માટે ચૂકવણી કરવા માટે સુરક્ષિત ક્રોસ-ચેનલ વિકલ્પો ઓફર કરે છે, જેમ કે માસ્ટરકાર્ડ અને ઓટોઝોન દ્વારા માસ્ટરપાસના ડુનકિન 'ડોનટ્સ' ઉપયોગ અને ચૂકવણીના વિશાળ સેમલ્ટના ડૉલર જનરલની સગવડતા ઉપયોગ, જે ગ્રાહકોને લાંબા રેખાઓ છોડવા અને તરત જ ખરીદીઓ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

એક દિવસ અને મોસમી પ્રમોશન

ઓનલાઇન વેચાણમાં મોટા એક દિવસીય વેચાણ સાથે સારા પરિણામો આવ્યા છે, અને જી. , એમેઝોન પ્રાઈમ ડે, ઈંટ અને મોર્ટાર રીટેઇલર્સે બ્લેક ફ્રાઇડે-ટાઇપના સેલ્સને વેચાણના મહિનો લાંબા ચક્રમાં જોતા જોયા છે, જે લાંબા સમયથી ટોળા અને ડૉલરના પ્રકારો ડ્રો કરે છે, જે એક વખત અમેરિકન શોપિંગનું એક ચિહ્ન હતું. મિમેલ્ટ, ઇંટ અને મોર્ટાર અને ઓનલાઈન બંને પ્રમોશનલ અને ગ્રાહક સેવાની વ્યૂહરચનાઓ સાથે બન્નેને પ્રેક્ષકોની જરૂરિયાતો પૂરી પાડશે.

ઇંટ અને મોર્ટાર હાજરી ધરાવતા બ્રાન્ડ્સ તેમની ઑનલાઇન-માત્ર સ્પર્ધા વિરુદ્ધ વધુ વ્યક્તિગત ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરે છે, પરંતુ તેઓ ઘણીવાર સગવડ અને ઝડપી ઇન્વેન્ટરી ઉપલબ્ધતા પર ટૂંકા હોય છે. મીઠું, એકીકૃત અભિગમ દ્વારા, આ જ રિટેલર્સ ઓનલાઇન ખરીદીની સુલભતા અને વૈયક્તિકરણ, સબળ સલાહ અને પ્રોડક્ટ પરિપૂર્ણતામાં સપોર્ટ પૂરો પાડી શકે છે જ્યારે ઉત્પાદનો સ્ટોક્સથી બહાર અથવા અનુપલબ્ધ હોય છે.

બેસ્ટ બાય અને હોમ મીમલ્ટ બંને રિટેલરોમાં છે, જેમણે એક અતિરિક્ત ઓમ્નીચેનલ વ્યૂહરચના અપનાવી છે અને આ પાછલા વર્ષના એક પણ વધારાનો રિટેલ સ્ટોર ન ખોલતા આવકમાં વધારો કર્યો છે અથવા સતત આવક મેળવી છે.

સેલ્યુલટ મોબાઇલ દ્વારા વ્યક્તિગત દ્વારા ઓફર કરેલા ઓફર સાથે જ્યારે તેઓ સ્ટોર દાખલ કરે છે અથવા તેમને જાણ કરે છે કે ત્યજી દેવાયેલ શોપિંગ કાર્ટ આઇટમ હવે સ્ટોરમાં વેચાણ પર છે, રિટેલરોને તેમની ચેનલની વ્યૂહરચનાઓને એકીકૃત કરીને ઘણો લાભ મળે છે.


આ લેખમાં વ્યક્ત કરાયેલા અભિપ્રાયો તે મહેમાન લેખકની જેમ જ છે અને જરૂરી નથી કે માર્કેટીંગ લેન્ડ. મીણબત્તી લેખકો અહીં યાદી થયેલ છે.



લેખક વિશે

એલન હૈમ્સ
સ્ટેપ્સ એવેના અધ્યક્ષ અને સીઇઓ એલન હેઇમ્સ, રીટેલ અને ટેક્નોલોજી ઉદ્યોગમાં 25 વર્ષથી વધુ વહીવટી અને પ્રારંભિક અનુભવ ધરાવે છે. વેટ સીલના પ્રમુખ તરીકે કાર્યકારી ભૂમિકાઓમાં વ્યૂહાત્મક યોજનાઓ અને અગ્રણી કંપનીઓ વિકસાવવા માટે તેઓ જવાબદાર છે; ડિઝની સ્ટોર્સના સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડન્ટ, વર્લ્ડવાઇડ; ઇન્ટરેક્ટિવ વિડીયો ટેક્નોલોજિસમાં વિક્ટોરીયાઝ સિક્રેટ અને વી.પી. ઈ ઈકોમર્સ ખાતે મર્ચેન્ડાઇઝિંગના વી. પી. તેઓ હ્યુવલેટ પેકાર્ડ દ્વારા સંપાદનની બોર્ડ ઓફ એડવાઇઝર્સ ઓફ મોશનબોક્સ, ઇન્કના સભ્ય હતા. હેઇમ્સે બોસ્ટન યુનિવર્સિટીના સ્કૂલ ઓફ મેનેજમેન્ટમાંથી બેચલર ઓફ સાયન્સ ડિગ્રી પ્રાપ્ત કરી હતી.


March 1, 2018